Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng lll88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật điều khoản khi có thay đổi
lll88 Điều khoản và quy định khi dùng lll88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Phản hồi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau. Gửi câu hỏi càng cụ thể càng được phản hồi nhanh hơn.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng lll88, chọn biểu tượng chat ở góc phải bên dưới — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi email nêu rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế.
Telegram chính thức Kênh Telegram của lll88 hỗ trợ xử lý thắc mắc về điều khoản, xác minh ví điện tử và các yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản theo yêu cầu.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách lll88 bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và ví điện tử liên kết — được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua các kênh đã nêu.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL ở cả hai đầu, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình xử lý.

Lưu trữ thông tin có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh ví khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền được đối chiếu với ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản lll88

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận đủ điều kiện khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ số dư chờ xác minh theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản; số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình.